Ketika bisnis tumbuh melampaui sistem mereka, kebutuhan akan perubahan terasa paling keras, kata Alan Simpson
Baik itu cloud, big data, atau Internet of Things (IoT), industri teknologi sering kali bersalah mempromosikan inovasi terbaru ke bisnis jauh sebelum praktis bagi mereka untuk mengadopsinya.
Namun, dengan banyak bisnis yang masih terjebak dengan sistem Enterprise Resource Planning (ERP) yang lama, saluran tersebut harus bertanggung jawab untuk memberi saran kepada pelanggannya tentang bagaimana dan kapan harus meningkatkan sehingga mereka dapat beroperasi dengan cara yang lebih praktis dan strategis.
Berikut adalah beberapa area utama yang harus dipertimbangkan untuk pelanggan manajemen bisnis kami untuk mendapatkan manfaat dari pendekatan yang lebih ramping untuk proses mereka.
Ketika bisnis tumbuh melebihi sistem mereka yang ada
Penting bagi mitra saluran untuk menyadari bahwa sebagian besar sistem ERP biasanya diterapkan pada awal kehidupan bisnis. Organisasi yang berhasil tumbuh dengan cepat dan dapat dengan cepat memproses volume besar transaksi dan mengumpulkan sejumlah besar data, tetapi menggunakan sistem yang sama.
Dengan mengingat hal ini, mitra harus memantau platform pelanggan mereka dan mengembangkannya menjadi sistem yang lebih efektif untuk mengatasi meningkatnya beban kerja. Pada saat yang tepat, mitra bisnis kemudian harus memutakhirkan sistem ERP mereka atau infrastruktur yang mendukungnya, atau berisiko terhadap sistem ini yang beroperasi pada kapasitas berlebih. Ini akan menyebabkan masalah seperti pelanggaran hukum perlindungan data.
Pertempuran dengan pengalaman pengguna (UX)
UX adalah sesuatu yang banyak perusahaan berjuang untuk mendapatkan yang benar, terutama pelanggan yang mempekerjakan ratusan ribu karyawan. Pengalaman mobile modern yang kita gunakan sekarang sangat berbeda dari layar kuno dan menu-menu yang ditawarkan oleh banyak sistem ERP yang ada.
Ketika vendor mulai memeriksa kembali sistem mereka yang ada dan berinvestasi dalam memperbarui antarmuka ERP mereka, mitra harus mencari tanggung jawab untuk pengalaman orang-orang yang menggunakan perangkat lunak. Mereka harus memberikan saran tentang menyederhanakan proses, mengotomatisasi alur kerja dan memperkenalkan fungsi pencarian intuitif. Akses seluler hampir tidak perlu dikatakan lagi, tetapi mitra bisnis juga harus memastikan bahwa keamanan sistem perusahaan tetap terjaga.
Sistem bisnis yang tidak didukung
Pelanggan cenderung tetap loyal pada sistem ERP yang andal, tepercaya, familier, dan “melakukan pekerjaan”. Ini semua baik dan bagus, tetapi pengembang sering kali mengungguli pengguna mereka, mendorong mereka untuk meningkatkan ke versi terbaru atau bahkan produk yang sama sekali baru dalam portofolio mereka.
Sangat penting bagi para mitra saluran untuk memahami pelanggan mereka, dan memberikan saran yang jujur ketika itu tepat bagi pelanggan untuk memulai proses peningkatan. Mereka harus siap untuk menunjukkan manfaat, kerja keras yang terlibat, dan biaya. Pelanggan akan sepenuhnya bergantung pada mitra bisnis untuk migrasi yang lancar.
ERP tidak mengikuti bisnis
Sistem ERP cenderung menjadi aplikasi bisnis inti bagi perusahaan; repositori pusat, aman, tepercaya untuk data keuangan yang sangat penting bagi organisasi. Tetapi ketika perusahaan tumbuh, dan proses bisnis mereka matang dan menjadi lebih kompleks, persyaratan sistem cenderung menyebar di permukaan yang lebih besar di dalam perusahaan.
Dalam beberapa kasus, ini dapat ditampung dengan aplikasi standar. Customer relationship management (CRM) adalah contoh yang baik, tetapi semakin banyak perusahaan membutuhkan aplikasi khusus industri, seperti sistem manajemen armada di perusahaan pengangkutan darat. Mitra bisnis harus proaktif dalam merekomendasikan aplikasi tambahan dan diandalkan untuk menyediakan integrasi ke aplikasi spesialis ini.
Mengapa berubah ketika tidak ada alasan untuk melakukannya?
Mengadopsi sistem ERP baru dapat menawarkan banyak manfaat yang hilang dari platform yang ada, termasuk integrasi data yang lebih baik dan pelaporan yang efisien. Tetapi untuk bisnis yang tidak mengalami lonjakan pertumbuhan, mungkin sulit untuk membenarkan pindah dari sistem ERP yang ada yang tampaknya tidak repot dan akrab.
Saluran harus melihat untuk mengevaluasi solusi lain di pasar untuk pelanggannya yang mempromosikan cara kerja yang lebih efisien yang sebelumnya tidak mereka sadari.
Sangat penting bahwa saluran mendukung pelanggannya dalam menyelidiki modul atau tambahan mana yang dapat mengakomodasi arah baru mereka hingga 2019, dan seterusnya. Selain itu, saluran harus membantu pelanggan menilai perbedaan antara memodifikasi solusi ERP yang ada dan mengadopsi solusi yang sama sekali baru yang dapat membawa banyak manfaat bagi pengguna akhir.
HUBUNGI KAMI
Hotline : 021- 86909226
HP/ Whatsapp : 0817-9800-163
HP/ Call : 0817-9800-163
Email : bcgconsultingindo@gmail.com
